HEP TEMIZ OTO HIZMETLERI VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 01.09.2024

HEP TEMIZ OTO HIZMETLERI VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır), gizliliğinize büyük önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu No. 6698 (“KVKK”), Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) ve diğer ilgili mevzuatlar uyarınca, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Bu politika, www.heptemiz.com web sitesi ve HepTemiz mobil uygulaması için geçerlidir.

Web sitemizi veya mobil uygulamamızı kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Veriler

Kullanıcılarımızdan topladığımız veriler aşağıdaki gibidir:

Kimlik Bilgileri: T.C. Kimlik Numarası, Ad-Soyad
İletişim Bilgileri: Telefon Numarası, E-posta, Adres
Araç Bilgileri: Hizmet talepleri için araç bilgileri
Kullanım Verileri: Rezervasyon geçmişi, konum bilgileri, hizmet tercihleri, uygulama kullanım bilgileri
Cihaz ve Tarayıcı Verileri: IP adresi, cihaz kimliği, tarayıcı türü, giriş ve çıkış süreleri
Çerez Verileri: Uygulamamızda oturum bilgilerinizi kontrol etmek ve hesap güvenliğinden emin olmak için çerezler aracılığıyla bilgi toplarız.

2. Çerezler ve Analitik Teknolojileri

Web sitemiz ve mobil uygulamamız, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza veya cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır ve şu amaçlarla kullanılır:

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin işleyişi için gereklidir ve kullanıcı deneyimini optimize eder.
Performans ve Analiz Çerezleri: Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek, web sitesi ve uygulama performansını ölçmek için kullanılır.

Tarayıcınız üzerinden çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Ancak, bazı hizmetlerimiz çerezler olmadan düzgün çalışmayabilir.

3. Verilerin Toplanma Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu: Araç yıkama hizmetlerinin rezervasyonlarını işlemek, hizmet planlaması yapmak ve kullanıcı hesaplarını yönetmek.
Ödeme İşlemleri: Kullanıcı tarafından sağlanmış kart bilgileriyle İyzico alt yapısı üzerinden güvenli ödeme işlemlerini gerçekleştirmek.
Kullanıcı Kimlik Doğrulama: Kimlik doğrulama ve hesap güvenliği sağlamak.
Kullanıcı Deneyimi ve Geliştirme: Web sitesi ve mobil uygulama deneyimini iyileştirmek ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek.
Pazarlama: Promosyonları bildirmek ve kullanıcıların ilgi alanlarına göre pazarlama faaliyetleri yürütmek.
Yasal Yükümlülükler: Türk yasalarına ve ilgili düzenleyici yükümlülüklere uygun olarak veri işlemek.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz sadece aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar: Hizmet rezervasyonu, ödeme işlemleri ve müşteri desteği sağlamak amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla verilerinizi paylaşabiliriz.
Yasal Gereklilikler: Yasal talepler doğrultusunda hükümet yetkilileri veya düzenleyici kurumlarla verilerinizi paylaşabiliriz.

5. Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak amacıyla gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, tahrip veya kötüye kullanımına karşı korunmasını sağlamak için şifreleme ve güvenlik yazılımları kullanıyoruz. Ödeme işlemleri sırasında şifreleme (SSL) teknolojisi kullanılarak güvenli veri iletimi sağlanır.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sunmamız için gerekli olduğu süre boyunca saklanacaktır. Hesabınızın kapatılmasını veya verilerinizin silinmesini talep ettiğinizde, yalnızca yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla verileriniz belirli bir süre daha saklanabilir.

7. Veri Sahibi Hakları

KVKK ve GDPR uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenme amacını talep etme.
Veri Düzeltme: Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme.
Veri Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme (belirli koşullar altında).
Veri İşlemeye İtiraz: Verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
Veri Taşınabilirliği: Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme.
Onayı Geri Çekme: Kişisel verilerinizin işlenmesine dair verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle irtibata geçebilirsiniz.

8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nda zaman zaman değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Politika güncellemeleri www.heptemiz.com web sitesinde ve HepTemiz mobil uygulamasında yayınlanacak ve gerektiğinde kullanıcılarımız bilgilendirilecektir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

9. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verileriniz ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz:

HEP TEMIZ OTO HIZMETLERI VE DIS TICARET LIMITED SIRKETI
İstanbul - Başakşehir - Güvercintepe Caddesi - Gül Sokak No:184/186D
Web sitesi: www.heptemiz.com
E-posta: info@heptemiz.com
Telefon: +90 501 100 99 99