Çerez Politikası

HEP TEMİZ OTO HİZMETLERİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• MERSİS / Vergi No: 0937123049600001 / 9371230496
• Adres: İstanbul - Başakşehir - Güvercintepe Mah., Gül Sokak No:184/186D İç Kapı No: 13
• İletişim: [email protected] | +90 501 100 99 99

1. Çerez Nedir?

Çerezler, web sitesini veya mobil uygulama içi web görünümlerini kullandığınızda cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Çerezler; oturumun sürdürülmesi, tercihlerin hatırlanması, güvenlik, performans ölçümü, analitik ve pazarlama gibi amaçlarla kullanılabilir.

2. Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Platformun güvenli ve doğru çalışması için gereklidir. Oturum, sepet, güvenlik, ödeme yönlendirme ve tercih paneli gibi temel işlevleri sağlar.

İşlevsel Çerezler

Dil, bölge, giriş tercihleri ve kullanıcı deneyimi tercihlerinin hatırlanması için kullanılır.

Performans / Analitik Çerezleri

Platformun nasıl kullanıldığını anlamak, hata/performans ölçümü yapmak ve hizmeti geliştirmek için kullanılır. Zorunlu olmayan analitik çerezler için rıza alınır.

Pazarlama Çerezleri

Reklam, yeniden hedefleme, kampanya ölçümü ve kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması için kullanılır. Açık rıza ile çalıştırılır.

3. Kullanım Amaçları

• Oturum açma, güvenlik ve sepet/randevu süreçlerini yürütmek.
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak.
• Platform performansını ölçmek ve teknik hataları analiz etmek.
• Kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini ölçmek.
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek.

4. Kullanılabilecek Araçlar

Heptemiz, operasyonel ihtiyaçlara göre Google Analytics, Firebase, Meta Pixel, OneSignal, OneLink ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir. Fiilen kullanılan araçların güncel listesi, çerez tercih panelinde veya bu politika ekinde gösterilmelidir.

5. Çerez Tercihleri ve Rıza Yönetimi

• Zorunlu çerezler, Platformun çalışması için gerekli olduğundan rıza gerektirmeden kullanılabilir.
• Zorunlu olmayan analitik, performans, işlevsel ve pazarlama çerezleri için kullanıcıya kabul, ret ve tercihleri yönetme seçenekleri sunulur.
• Kullanıcı, çerez tercihlerini dilediği zaman değiştirebilir.
• Çerez tercih panelinde kategoriler açık ve anlaşılır şekilde gösterilmelidir.
• Tarayıcı ayarları üzerinden de çerezler silinebilir veya engellenebilir; ancak bu durumda Platformun bazı işlevleri çalışmayabilir.

6. Saklama Süresi

Çerezlerin saklama süreleri türlerine ve kullanım amaçlarına göre değişebilir. Oturum çerezleri tarayıcı kapatıldığında silinebilir; kalıcı çerezler belirlenen süre boyunca cihazda kalabilir. Güncel süreler çerez panelinde kategori ve sağlayıcı bazında gösterilmelidir.

7. İletişim

Çerezler ve kişisel veri işleme süreçlerine ilişkin sorular için [email protected] adresinden Heptemiz'e ulaşabilirsiniz.