Ön Bilgilendirme Formu

HEP TEMİZ OTO HİZMETLERİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• MERSİS / Vergi No: 0937123049600001 / 9371230496
• Adres: İstanbul - Başakşehir - Güvercintepe Mah., Gül Sokak No:184/186D İç Kapı No: 13
• İletişim: [email protected] | +90 501 100 99 99

1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

• Ticari Unvan: HEP TEMİZ OTO HİZMETLERİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• MERSİS No: 0937123049600001
• Vergi No / Vergi Dairesi: 9371230496 / Başakşehir
• Adres: İstanbul - Başakşehir - Güvercintepe Mah., Gül Sokak No:184/186D İç Kapı No: 13
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 501 100 99 99
• Web Sitesi: https://heptemiz.com

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri; sipariş sırasında Platforma girilen ad, soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta, fatura bilgileri ve siparişe ilişkin diğer bilgilerden oluşur. Bu bilgiler sipariş özeti ekranında Alıcı'ya gösterilir.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

Siparişe konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, ürün adı, marka/model bilgisi, adet, hizmet türü, randevu tarihi/saat aralığı, hizmet lokasyonu, ürün/hizmet satış fiyatı, KDV, varsa kargo bedeli, indirim, kupon ve toplam ödeme tutarı sipariş özeti ekranında gösterilir.

4. Toplam Bedel ve Ödeme

Toplam bedel; ürün/hizmet fiyatı, KDV, varsa kargo/teslimat bedeli, ek hizmet bedeli ve indirimleri kapsar.

Ödeme iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kapıda ödeme ve Havale/EFT kabul edilmez.

Kart bilgilerinin güvenliği ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden sağlanır.

Alıcı, ödeme işleminden önce sipariş özetini kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Teslimat ve İfa Bilgileri

Fiziksel ürünlerde teslimat, Alıcı'nın belirttiği adrese MNG Kargo ile yapılır. Operasyonel gereklilik halinde eşdeğer başka bir taşıyıcı kullanılabilir.

Teslimat süresi sipariş ekranında gösterilir; süre belirtilmemişse mevzuatta öngörülen azami süreler saklı kalmak üzere ürün en geç 30 gün içinde teslim edilir.

Araç yıkama hizmetlerinde ifa, Alıcı'nın seçtiği randevu tarihi, saat aralığı, hizmet bölgesi ve lokasyon uygunluğuna göre gerçekleştirilir.

Hava muhalefeti, güvenlik riski, lokasyon uygunsuzluğu veya operasyonel sebeplerle hizmet randevusu ertelenebilir veya iptal edilebilir.

6. Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Alıcı, kural olarak mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünün tesliminden itibaren 14 gün; hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, [email protected] adresine veya Platformdaki iade/iletişim kanallarına bildirim yapılarak kullanılabilir.

7. Cayma Hakkı İstisnaları

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Ambalaj, mühür, bant veya koruyucu unsuru açıldıktan sonra iadesi sağlık, hijyen veya güvenlik açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamen ifa edilen hizmetler.

8. İade Kargo Bilgisi

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde Heptemiz'in Platformda veya ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcı kullanılmalıdır. Belirtilen taşıyıcı kullanıldığı sürece mevzuatın öngördüğü hallerde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Farklı taşıyıcı kullanılması halinde doğabilecek ek masraf ve riskler Alıcı'ya ait olabilir.

9. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş, teslimat, iade, hizmet, fatura ve diğer talepler için [email protected] veya +90 501 100 99 99 üzerinden Heptemiz'e ulaşabilir. Tüketici uyuşmazlıklarında, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Onay

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığını, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte elektronik ortamda onayladığını kabul eder.