Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, iade ve ödeme süreçleriyle ilgili en çok merak edilenleri sizin için derledik.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
Kargo ücreti ne kadar?
250 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir. Ayrıca hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden durumu anlık olarak görebilirsiniz.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade talebinizi hesabınızdan ya da [email protected] üzerinden oluşturabilirsiniz.
İade bedelim ne zaman hesabıma geçer?
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödeme tutarı 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, TROY) ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Cüzdan bakiyeniz varsa onu da kullanabilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Tüm ödemeler 256-bit SSL şifrelemesi ve iyzico altyapısı ile işlenir. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Sepete ürün ekleyip inceleyebilirsiniz; ancak siparişi tamamlamak ve takip edebilmek için giriş yapmanız gerekir. Üyelik birkaç saniye sürer.