Gizlilik Politikası

HEP TEMİZ OTO HİZMETLERİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• MERSİS / Vergi No: 0937123049600001 / 9371230496
• Adres: İstanbul - Başakşehir - Güvercintepe Mah., Gül Sokak No:184/186D İç Kapı No: 13
• İletişim: [email protected] | +90 501 100 99 99

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Heptemiz Platformunu ziyaret eden, üyelik oluşturan, araç yıkama hizmeti alan, ürün siparişi veren veya müşteri destek kanallarını kullanan kişilerin bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklar.

2. Toplanan Bilgiler

• Üyelik ve hesap bilgileri.
• Sipariş, randevu, teslimat, fatura ve ödeme işlem bilgileri.
• Araç, hizmet lokasyonu ve randevu bilgileri.
• Müşteri destek yazışmaları, talep ve şikayet bilgileri.
• Cihaz, IP, log, çerez, uygulama sürümü ve kullanım bilgileri.
• Kampanya tercihleri, ticari ileti izinleri ve çerez tercihleri.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Bilgiler; üyelik oluşturma, ürün satışı, hizmet sunumu, ödeme, faturalandırma, kargo, randevu planlama, müşteri destek, iade/iptal süreçleri, güvenlik, dolandırıcılık önleme, kampanya yönetimi, hizmet kalitesini artırma, yasal yükümlülükleri yerine getirme ve kullanıcının izin verdiği durumlarda pazarlama iletişimi amacıyla kullanılır.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Heptemiz; hizmetin yürütülmesi için ödeme altyapısı iyzico, kargo firması MNG Kargo, bilişim/barındırma, bildirim, analitik, muhasebe, müşteri destek ve hukuki danışmanlık hizmet sağlayıcılarıyla sınırlı bilgi paylaşabilir. Bu paylaşımlar, ilgili hizmetin sağlanması için gerekli ölçüde yapılır.

5. Ödeme Güvenliği

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden gerçekleşir. Heptemiz, kart numarası, CVV gibi hassas kart verilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme ekranlarında ödeme kuruluşunun güvenlik standartları uygulanır.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Platformda zorunlu, işlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler için kullanıcıdan tercih/rıza alınır. Detaylar Çerez Politikası ve çerez tercih panelinde yer alır.

7. Güvenlik Tedbirleri

Heptemiz, bilgi güvenliğini sağlamak için erişim kontrolü, loglama, yetkilendirme, şifreleme, güvenli altyapı, yedekleme, sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri ve teknik/idari güvenlik önlemleri uygular.

8. Çocukların Gizliliği

Platform, 18 yaş altı kişilerin veli/vasisi olmaksızın kullanımına yönelik değildir. Heptemiz, 18 yaş altı kişilerden bilerek veri toplamamayı hedefler.

9. Politikadaki Değişiklikler

Heptemiz, bu Gizlilik Politikasını mevzuat, teknoloji veya operasyonel süreçlerdeki değişikliklere göre güncelleyebilir. Güncel metin Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

10. İletişim

Gizlilik ve veri koruma talepleriniz için [email protected] adresinden Heptemiz'e ulaşabilirsiniz.