Satıcı Bilgileri ve İşlem Rehberi
Son güncelleme: 26 Haziran 2026
HEP TEMİZ OTO HİZMETLERİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- MERSİS / Vergi No: 0937123049600001 / 9371230496
- Vergi Dairesi: Başakşehir
- Adres: İstanbul - Başakşehir - Güvercintepe Mah., Gül Sokak No:184/186D İç Kapı No: 13
- İletişim: [email protected] | +90 501 100 99 99
- Web Sitesi: https://heptemiz.com
1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Ticari Unvan | HEP TEMİZ OTO HİZMETLERİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ |
| MERSİS No | 0937123049600001 |
| Vergi No | 9371230496 |
| Vergi Dairesi | Başakşehir |
| Merkez Adres | İstanbul - Başakşehir - Güvercintepe Mah., Gül Sokak No:184/186D İç Kapı No: 13 |
| E-posta | [email protected] |
| Telefon | +90 501 100 99 99 |
| Web Sitesi | https://heptemiz.com |
2. Platform Bilgisi
Heptemiz; web sitesi ve iOS/Android mobil uygulamaları üzerinden araç yıkama hizmetleri, araç aksesuarları ve araç temizlik malzemeleri sunan bir dijital platformdur.
3. Sipariş Adımları
- Kullanıcı Platforma giriş yapar veya üyelik oluşturur.
- Ürün seçimi veya araç yıkama hizmeti/randevu seçimi yapılır.
- Sepet ve sipariş özeti ekranında ürün/hizmet, adet, fiyat, KDV, kargo bedeli, indirim, kupon ve toplam tutar gösterilir.
- Kullanıcı teslimat/fatura adresi ve iletişim bilgilerini kontrol eder.
- Ödeme öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kullanıcıya sunulur.
- Kullanıcı gerekli onayları verdikten sonra iyzico altyapısı üzerinden ödeme yapar.
- Sipariş oluşturulduktan sonra kullanıcıya sipariş/randevu bilgisi elektronik ortamda iletilir.
4. Siparişin Kontrolü ve Düzeltilmesi
Kullanıcı, siparişi tamamlamadan önce sepet ve ödeme ekranındaki bilgileri kontrol edebilir, ürün/hizmet adedini değiştirebilir, adres bilgilerini güncelleyebilir, kupon ekleyebilir veya siparişten vazgeçebilir. Sipariş tamamlandıktan sonra değişiklik talepleri siparişin durumuna ve operasyonel uygunluğa göre değerlendirilir.
5. Sözleşmelere Erişim
Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanıcı Sözleşmesi, KVKK metinleri, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve diğer yasal metinlere Platform üzerindeki "Yasal", "Sözleşmeler" veya benzeri alanlardan erişilebilir. Siparişe ilişkin sözleşme metinleri kullanıcıya kalıcı veri saklayıcısında erişilebilir şekilde sunulmalıdır.
6. Ödeme ve Güvenlik
Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden yürütülür. Heptemiz kapıda ödeme veya Havale/EFT kabul etmez. Ödeme ve kart doğrulama süreçlerinde ödeme kuruluşunun güvenlik önlemleri uygulanır.
7. Teslimat, İptal ve İade
Fiziksel ürünler MNG Kargo ile gönderilir. Araç yıkama hizmetleri seçilen randevu ve hizmet bölgesi uygunluğuna göre ifa edilir. İptal, iade ve cayma hakkı süreçlerinde Teslimat, İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
8. Şikayet ve Destek
Kullanıcılar destek, şikayet, iade ve diğer talepler için [email protected] adresine veya +90 501 100 99 99 numarasına başvurabilir.
9. ETBİS ve Mevzuat Uyum Notu
Heptemiz, elektronik ticaret faaliyetleri kapsamında ETBİS bildirimleri, yasal bilgilendirme yükümlülükleri, ticari elektronik ileti izinleri, KVKK süreçleri ve tüketici mevzuatına uyum yükümlülüklerini ayrıca takip eder.